面接の見極め力がAI時代に人事の核心スキルになる理由

「この人、書類は完璧なんですけど、面接で話すと何か引っかかるんです。でも、それが何なのか言葉にできなくて」と、ある事業会社の人事の方から相談を受けたことがあります。書類選考はすでにAIがかなりの部分を担うようになりました。だとすれば、残る面接という接点でこそ、人事の実力差がはっきり出るはずだと僕は考えています。今日は、その「見極め力」をどう分解し、どう鍛えるかという話をします。

0. 結論から言うと、見極め力は3軸に分けると鍛えやすくなる

先に結論を書きます。面接の見極め力は「職務適合」「組織適合」「将来性」という3つの軸に分けて捉えると、格段に鍛えやすくなるというのが僕の実感です。多くの面接官は、この3つを混ぜたまま「なんとなく良さそう」「なんとなく違和感がある」という一塊の印象で判断してしまっています。混ぜたままだと、どこを見落としたのかを振り返ることができません。分けて見るようになると、次の面接での質問設計が変わり、判断の再現性が上がっていきます。これは僕がRA・CA向けの面談導線を設計してきた中で、繰り返し感じてきた実感値です。加えて、3軸に分けることには面接官同士で判断根拠を共有しやすくなるという副次的な効果もあります。「なんとなく良い」という感覚は他人と共有できませんが、「組織適合の観点では懸念があるが、職務適合は高い」という言い方であれば、他の面接官や現場の意見と突き合わせて議論ができます。

1. AIが書類選考を担うほど、面接の価値は相対的に上がる

書類選考やスカウト文面の生成、候補者への一次リマインドといった定型業務は、この数年でかなりの部分がAIツールに置き換わってきました。現場のRA・CAの方々と話していると、応募者対応の初動をAIが担ってくれることで、面接準備や面接そのものに使える時間が増えたという声をよく聞きます。ただ、これは面接官の仕事が減ったという意味ではありません。むしろ、選考プロセスの中で「人が判断すべき部分」が面接に集約されてきているというのが正確な捉え方だと思います。

書類選考の段階でAIがスクリーニングした候補者の中から、最終的に採用可否を決めるのは、依然として面接での対話です。つまり、選考全体の精度は、面接での見極めの精度にほぼそのまま反映されるようになってきています。ここで見極めが甘いと、AIがどれだけ精緻に候補者を絞り込んでも、最後の判断でミスマッチが生まれてしまう。だからこそ、面接官の見極め力への投資は、AI活用が進む企業ほど後回しにできない課題になっていると僕は考えています。実際、AI活用が進んでいる企業ほど「一次面接の質問設計を見直したい」という相談を僕のもとに持ち込んでくる印象があり、これはAIが担う範囲が広がった分だけ、人が担う面接の重みを企業側が自覚し始めている証拠だと捉えています。

2. 見極めを誤りやすいのはどんな場面か

僕の体感値で言うと、面接官経験が3年未満の人事の方が一次面接で見極めを誤りやすい割合は3割前後あるように思います。これは正式な調査データではなく、僕がこれまで面談や研修の場で聞いてきた事例の積み重ねから感じている目安値ですが、傾向としては再現性があると感じています。誤りやすい場面には、いくつかの共通パターンがあります。

一つは「話が上手い候補者」に引っかかるケースです。論理立てて話す力と、実際の職務遂行力は別物なのですが、面接という短時間の対話では、話し方の印象がそのまま評価に乗ってしまいやすい。もう一つは「自社に似た経歴」への過大評価です。同じ業界・同じ職種の経験があるというだけで、組織文化への適合まで安易に見積もってしまう。逆に、経歴が少し異色な候補者を、実力を見る前に敬遠してしまうケースもよくあります。これらはいずれも、3軸のうちどれかに引っかかって全体の判断が歪んでしまっている状態だと僕は解釈しています。以前、ある企業の一次面接官が「話が流暢で自信がある候補者を高く評価しがちだ」と自己申告してくれたことがありました。その方は自分の傾向を自覚していたからこそ、面接後に意図的に「この評価は話し方の印象に寄っていないか」と自問する習慣をつけていて、これは見極め力を伸ばすうえでとても実践的な工夫だと感じました。

3. 見極め力を3軸に分解する

ここで先ほどの3軸を具体的に見ていきます。

職務適合は比較的判断しやすい軸です。経歴と実績を具体的な数字や場面で語れているかを見れば、AIによる書類スクリーニングとも整合性が取りやすい。難しいのは組織適合と将来性です。組織適合は、面接官自身が自社の文化を言語化できていないと判断基準がぶれます。将来性は、候補者の現時点の実力だけでなく、学び方の癖を見る必要があり、これは一問一答では見えにくい。だからこそ、複数の質問を重ねて、答えの一貫性や具体性の変化を追う必要があると僕は考えています。3軸のどれを重視するかは、募集ポジションによっても変わります。緊急性の高い欠員補充であれば職務適合の比重を上げ、組織の中核を担う採用であれば組織適合と将来性の比重を上げる、というように優先順位を選考プロセスの設計段階で決めておくと、面接官の判断のブレも抑えられます。

4. ケース比較：見極めがうまくいった面接と、うまくいかなかった面接

抽象的な話だけでは実感しにくいので、僕がこれまで見聞きしてきた事例を抽象化した2つのケースを比較してみます。どちらも特定の個人や企業を指すものではなく、複数の事例に共通する傾向をまとめたものです。

この比較から言えるのは、見極めの「精度」以上に、見極めの「言語化」が結果を左右しているという点です。ケースAでは組織適合への懸念自体は的中していますが、事前に懸念点を明文化していたため、入社後のフォロー体制を敷くことができました。一方ケースBでは、印象という一塊の判断しかメモに残っていなかったため、入社後に問題が起きてから初めて「そういえば面接で少し気になっていた」という後追いの気づきになってしまっています。見極め力とは、当てるか外すかだけの話ではなく、判断の根拠を残しておけるかどうかの技術でもあると僕は考えています。

5. 今日からできる実務アクション（所要時間の目安つき）

抽象論だけで終わらせず、今日から手を動かせる形に落とし込みます。僕がRA・CAの方に勧めているのは、次の3ステップです。それぞれの所要時間の目安も添えます。

1. 【所要時間：目安20分】直近の面接メモを5件用意し、それぞれの判断を職務適合・組織適合・将来性の3軸に色分けしてみる。
2. 【所要時間：目安10分】色分けした結果、どの軸の記述が薄いかを確認する。多くの方は組織適合の記述が抜けやすい傾向にあります。
3. 【所要時間：面接1件あたり数分の追加】次回の面接で、薄かった軸に対応する質問を1つだけ増やしてみる。増やしすぎると面接時間が崩れるので、まずは1つに絞るのがコツです。

この振り返りを3〜5回繰り返すと、自分がどの軸を見落としやすいかがはっきりしてきます。僕の体感では、これだけで質問設計の的が絞れてくる方が多い印象です。加えて、入社後の評価と面接時の判断を照らし合わせる習慣も持てると理想的です。半年後、1年後の評価と面接メモを並べてみると、どの軸の見極めが甘かったのかが具体的に分かります。この振り返りサイクルこそが、見極め力を「センス」から「技術」に変えていく土台だと僕は考えています。所要時間はどれも数十分程度で済むものばかりなので、忙しい方でも1週間の中で少しずつ試していただけるはずです。

6. よくある失敗と、その対処

見極め力を鍛える過程でよく見る失敗もいくつか共有しておきます。一つ目は、3軸すべてを毎回丁寧に見ようとして、面接時間内に収まらなくなるケースです。特に一次面接では、職務適合を重点的に見て、組織適合と将来性は次の選考ステップに委ねるという役割分担を、選考プロセス全体で決めておくのが有効だと思います。全ての面接官が同じことを同じ深さで見ようとすると、逆に判断が浅くなりがちです。

二つ目は、AIが生成した候補者要約を読んで、面接前から印象を固めてしまうケースです。AIによる要約は選考の効率化には有効ですが、要約はあくまで書類上の情報の圧縮であり、面接で確かめるべきは要約に書かれていない部分のはずです。要約を読んだ直後に「この人はきっとこういう人だろう」という仮説を持つのは構いませんが、面接ではその仮説を崩す質問を意識的に入れるくらいの姿勢がちょうどいいと僕は感じています。

三つ目は、複数の面接官の判断が割れたときに、多数決や役職の上下でうやむやに決めてしまうケースです。判断が割れたときこそ、3軸のどこで意見が分かれているのかを確認するべきタイミングです。職務適合では一致しているが組織適合で割れている、というように分解して議論すると、次の選考ステップで何を確認すべきかが明確になります。この分解作業を怠って多数決で押し切ってしまうと、ケースBのように入社後に問題が表面化してから初めて懸念点に気づく、という結果を繰り返しやすくなります。

（結論）見極め力は、AI時代の人事にこそ必要な技術だと考えています

書類選考やスカウト対応がAIに担われる範囲が広がるほど、面接という対人接点での判断の重みは増していくというのが僕の一貫した見立てです。見極め力は生まれつきのセンスではなく、職務適合・組織適合・将来性という3軸に分けて振り返れば、着実に伸ばせる技術だと僕は考えています。今日ご紹介した振り返りの3ステップと、ケース比較で見た「判断の言語化」の重要性は、特別なツールもコストも要りません。次の面接から、まずは1件でも試してみていただけたら嬉しく思います。皆さんいかがでしたでしょうか。皆さんの現場での見極めの精度が少しずつ上がっていくことを願いながら、今日もがんばりましょう。